Внутренние правила проживания и пользования услугами
Уважаемый Гость!
Рады приветствовать Вас в гостинице «Стерх»! Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в гостинице было приятным и комфортным. Для этого, разрешите предоставить Вам информацию о порядке проживания:
1. Поселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность:
Для граждан РФ – паспорт гражданина Российской. Федерации; временное удостоверение личности, выданное вместо паспорта; свидетельство о рождении — для детей до 14 лет;
Для иностранных граждан паспорт, по которому гражданин въехал на территорию РФ. Миграционную карту. Визу (для тех стран, у которых установлен визовый режим с Россией).
2. Оплата услуг проживания в гостинице осуществляется по прейскуранту, утвержденному генеральным директором.
3. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет, а также по пластиковым карточкам Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР.
4. Расчетный час в гостинице:
- Заезд 15ч:00м
- Выезд 12ч:00м
- выезд до 18 часов оплата взимается за половину суток;
- выезд после 18 часов оплата взимается за полные сутки.
5. При заселении в гостиницу с Гостя взимается «Депозит» в размере 7.000 рублей. В случае отказа предоставления депозита, отель имеет права не оказывать услуги по проживанию.
6. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места оплата не взимается.
7. Количество гостей, для размещения в номере:
Стандарт улучшенный – не более 1 взрослого, Джуниор сьют – не более 2 взрослых, Джуниор сьют улучшенный – не более 2 взрослых 1 ребенок, при предоставлении дополнительной кровати, Люкс повышенной комфортности – не более 2 взрослых, 2 ребенка, при предоставлении дополнительной кровати.
8. Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением Службы охраны отеля, могут находиться в гостинице в период с 10-00 до 21-00 часов, при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет).
9. Проживающим в гостинице не разрешается:
- курить на территории отеля;
- шуметь после 21:00;
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать посторонним лицам ключ и карточку Гостя;
- пользоваться нагревательными приборами;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические вещества и материалы.
В случае нарушения правил, отель будет вынужден прекратить оказание услуг без возврата стоимости проживания.
10. Покидая номер, пожалуйста, не оставляйте открытыми водоразборные краны, включенными свет и телевизор.
11. Просим Вас бережно относится к имуществу и оборудованию гостиницы, в противном случае Гость возмещает ущерб, нанесенный имуществу гостиницы, согласно прейскуранта, утвержденного генеральным директором отеля.
12. Смена белья производится:
- в номерах класса «Люкс» постельное белье меняется ежедневно;
- в остальных номерах постельное белье меняется на пятый день, или по просьбе гостя;
13. При выезде из гостиницы, пожалуйста:
- предупредите горничную или администратора;
- сдайте ключ от номера администратору;
- произведите полный расчет за предоставленные услуги.
14. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются администрацией в течении трех рабочих дней.